POLITICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE EXPERIENCIAS DE ENOTURISMO

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación aplicables a las reservas efectuadas por los clientes que accedan al sitio web www.viaromana.es propiedad de Adegas e Viñedos Vía Romana, S.L. (en adelante, “VÍA ROMANA”).

VÍA ROMANA, de acuerdo con el buen uso de las nuevas tecnologías y con la finalidad de garantizar los derechos de las personas usuarias, informa en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que la entidad se identifica en Internet a través del dominio www.viaromana.es, titularidad de Adegas e Viñedos Vía Romana, S.L., con CIF B27206663.

Para contactar con nosotros puede hacerlo a través del correo electrónico viaromana@viaromana.es o por vía telefónica, en días laborables, en horario de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:00, en el número 982 462 069.

Estas condiciones regulan la contratación online de experiencias y actividades de enoturismo ofertadas a través de la web. Le rogamos que las lea atentamente antes de efectuar cualquier reserva.

La realización de una reserva implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales de contratación.

Le recomendamos descargar o imprimir una copia de estas condiciones.

Para completar el proceso de reserva deberá marcar la casilla “He leído y acepto las condiciones de contratación”.
 

Las reservas de experiencias de enoturismo podrán realizarse desde cualquier territorio, sin limitación geográfica.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

2.1. Al realizar una reserva a través de nuestra web usted garantiza que:
a) Tiene capacidad legal para contratar.
b) Es mayor de 18 años.
c) Los datos facilitados durante el proceso de reserva son veraces y completos.
d) La experiencia contratada será destinada exclusivamente a uso personal.
2.2. La persona usuaria se compromete a comunicar cualquier modificación de los datos facilitados que pueda afectar a la correcta gestión de la reserva.

3. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

3.1. La reserva realizada constituye una oferta de contratación dirigida a VÍA ROMANA para la participación en una experiencia de enoturismo.
3.2. Todas las reservas estarán sujetas a aceptación por parte de VÍA ROMANA. La aceptación se confirmará mediante correo electrónico de confirmación de reserva.
3.3. El contrato quedará formalizado únicamente cuando la persona usuaria reciba la confirmación de reserva.
3.4. Tras la contratación, la persona usuaria recibirá la correspondiente factura y, en su caso, la documentación o entradas necesarias para acceder a la experiencia reservada.

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1. Los precios de las experiencias serán los indicados en la web en el momento de realizar la reserva.
4.2. Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable.
4.3. VÍA ROMANA podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
4.4. En caso de error manifiesto en el precio publicado, VÍA ROMANA podrá dejar sin efecto la contratación e informará inmediatamente a la persona usuaria.
4.5. El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o a través de los medios de pago habilitados en la plataforma.
4.6. La factura será enviada al correo electrónico facilitado durante el proceso de reserva.

5. CONDICIONES DE LAS EXPERIENCIAS DE ENOTURISMO Y NOITES MÉNDEZ ROJO

5.1. Para el acceso a la experiencia de enoturismo reservada será necesario llevar siempre consigo y presentar en el punto de acceso a las instalaciones, la correspondiente confirmación de reserva adquirida a través de la presente plataforma de venta web, debidamente impresa o visible en el móvil.

5.2. El portador autoriza al Organizador a efectuar de acuerdo con la Ley las revisiones o registro de su persona y tenencias para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad. Se reserva el derecho de admisión, condicionado al hecho de disponer de esta entrada/confirmación de reserva y de que el portador asuma y se obligue a respetar las normas de la Organización y del recinto, así como cualquier condición exigible por motivos de seguridad general. 
5.3. Hallándose reservado el derecho de admisión, el Organizador del evento podrá denegar el acceso al mismo o expulsar del recinto al portador en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la organización, así como en caso de que pueda racionalmente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes, de alboroto o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños materiales.
 5.4. En los eventos “Noites Méndez Rojo” se presumirá que el portador crea una situación de riesgo en los eventos si es poseedor de aparatos de grabación, fijación y/o reproducción sonora o visual, así como de objetos susceptibles de ser arrojados y causar daño, o si sube al escenario o se introduce en espacios de acceso restringido a la Organización, responsabilizándose personalmente en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a las cosas.
 5.5. Queda totalmente prohibida la entrada al recinto con bebidas o alimentos adquiridos fuera del mismo.
 5.6. Quedan reservados todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual derivados del evento. El portador no podrá en ninguna forma grabar ni reproducir los sonidos y/o imágenes del evento ni de sus asistentes sin autorización escrita del Organizador. Al efecto, se prohíbe la entrada de cámaras de fotos, video y/o aparatos de grabación de cualquier tipo, así como cualquier objeto que el Organizador considere peligroso en el entorno del evento (pirotecnia, armas, botellas, objetos de cristal, punteros laser, etc,…)
 5.7. La posesión de la confirmación de pedido de una experiencia de enoturismo no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma, o su contenido, con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos), asociada al poseedor de la entrada o a un tercero.
 5.8. El Organizador del evento, en base a la tipología y/o singularidad del mismo puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones, en cuyo caso lo pondrá en conocimiento de los asistentes por los canales que considere adecuados.
 5.9. Los menores de edad deben ir obligatoriamente acompañados de un adulto que se responsabilizará expresamente de ellos durante la experiencia contratada. Los menores de edad solo podrán participar en las experiencias de enoturismo en los siguientes supuestos:
 5.10 Si han sido debidamente autorizados por su madre, padre, tutor/representante legal, conforme al siguente formulario, que deberán cumplimentar y etregar al inicio de la experiencia.
 5.11. Si realizan la experiencia acompañados por su madre, padre, tutor/representante legal o adulto responsable de los mismos, expresamente autorizado por estos, conforme al formulario que se acompaña, que deberán cumplimentar y entregar al inicio de la experiencia.
5.12. Asimismo, la madre, padre, tutor/representante legal o adulto responsable de los mismos expresamente autorizado por estos que lo acompañe, deberán exhibir el DNI u otro documento de identificación equivalente, al inicio de la experiencia.
5.13 Los menores de edad tienen expresamente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas durante las experiencias de enoturismo.  No se admite la entrada en los eventos “Noites Méndez-Rojo” a menores de edad.
5.14. Se prohíbe el acceso de mascotas a las instalaciones durante las experiencias de enoturismo y a los eventos organizados por la entidad.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES

6.1. De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a las reservas de actividades de ocio o enoturismo cuando estas prevean una fecha o periodo de ejecución específico.
6.2. Una vez confirmada la reserva no procederá la devolución del importe abonado, salvo en los siguientes supuestos:
a) Cancelación de la experiencia por parte de VÍA ROMANA.
b) Modificación sustancial de la fecha o condiciones esenciales de la experiencia.
6.3. En caso de cancelación por parte de VÍA ROMANA, la persona usuaria tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6.4. No procederá devolución alguna cuando la suspensión o modificación de la actividad venga motivada por causas meteorológicas, de seguridad o fuerza mayor una vez iniciada la experiencia.

7. RESPONSABILIDAD
7.1. VÍA ROMANA se reserva el derecho de interrumpir el acceso al ecommerce, así como la prestación de cualquier servicio prestado a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos o de seguridad, mantenimiento, fallos en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
7.2. VÍA ROMANA prestará los servicios contratados con la diligencia y cuidado exigibles conforme a la normativa aplicable.
Esto no incluye o limita en ningún caso nuestra responsabilidad:
(a) Por muerte o daños personales causados por negligencia; o
(b) Por Fraude o falsedad
(c) Por cualquier materia en que sea ilegal la exclusión o el intento de exclusión de nuestra responsabilidad.
7.3. La responsabilidad de VÍA ROMANA quedará limitada al importe abonado por la reserva efectuada.

8. COMUNICACIONES

Las leyes aplicables requieren que alguna de la información o comunicaciones que nosotros le enviamos sean realizadas por escrito. Cuando usa nuestro ecommerce usted acepta que esta comunicación con nosotros será primordialmente vía electrónica, pudiéndose emplear supletoriamente la vía postal. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante e-mail o correo postal a las direcciones de correo electrónico y de correo postal aportadas al registrarse en la página o proporcionándole información mediante anuncios en nuestra propia Web. Para los propósitos del contrato, Usted está de acuerdo con estos medios de comunicación electrónicos y conoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que nosotros le realicemos de forma electrónica cumplen con todos los requerimientos legales de que las comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legalmente reconocidos.

 
9. AVISOS
Todos los avisos que usted deba remitirnos serán enviados a VÍA ROMANA a Ctra. N540, Km 50, CP 27500, Chantada o mediante e-mail a viaromana@viaromana.es .  VÍA ROMANA puede dirigir sus notificaciones hacia usted en el e-mail o en la dirección postal indicada para sus pedidos. El aviso se estimará recibido y propiamente entregado inmediatamente cuando conste fijado en nuestra Web, 24 horas después del envío de un e-mail o tres días después del envío en caso de una carta postal. En prueba del envío, será suficiente, en caso de una carta postal, que la carta esté correctamente dirigida, estampillada y entregada en la Oficina de Correos, y en el caso de un e-mail, que dicho e-mail haya sido enviado especificando la dirección de e-mail del destinatario.

 
10. TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 
10.1. El Contrato entre las Partes, las vincula tanto a ellas como a sus respectivos sucesores legales. 
10.2. Usted no está facultado para transferir, asignar, cargar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, sin el previo consentimiento escrito de VÍA ROMANA o que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones de contratación así lo estipule específicamente. 
10.3. VÍA ROMANA está facultada para transferir, asignar, cargar, subcontratar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, en cualquier momento durante la vigencia de este.

11. FUERZA MAYOR

VÍA ROMANA no será responsable de retrasos, modificaciones o cancelaciones derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fenómenos meteorológicos adversos, restricciones administrativas, incidencias técnicas o situaciones de emergencia.
12. RENUNCIA 
12.1. La no exigencia por parte de VÍA ROMANA en cualquier momento durante la vigencia del contrato, del estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la otra Parte o la falta de ejercicio de los derechos de los que es titular en aplicación del presente contrato, no se considerará en ningún caso una renuncia a estos derechos o acciones y ello no relevará a la Parte del cumplimiento las obligaciones.
12.2. La renuncia de VÍA ROMANA a cualquier falta de pago no constituirá una renuncia de las obligaciones de pago subsiguientes.
12.3. Ninguna renuncia de VÍA ROMANA de los presentes términos y condiciones será efectiva a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y le sea comunicado en escrito de acuerdo con la cláusula 10 de las presentes condiciones de contratación.


 13. CONSERVACIÓN
Si cualquiera de estos términos o condiciones o cualquier cláusula del Contrato es declarado nulo, contrario a la Ley o inaplicable por cualquier autoridad competente, ello no afectará a los presentes términos y condiciones o al Contrato considerado en su conjunto, quedando las disposiciones que no puedan ser consideradas como válidas integradas conforme a lo dispuesto en las normas legales de aplicación. En caso de que ello no sea posible, los presentes términos y condiciones o el Contrato serán interpretados y ejecutados en todos sus términos como si esas disposiciones nulas, inválidas o no exigibles fueren omitidas, siempre y cuando el propósito fundamental de los presentes términos o condiciones de este Contrato no se vean frustrados.

14.  DERECHO A MODIFICAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
14.1. VÍA ROMANA tiene el derecho a revisar y enmendar los presentes términos y condiciones de forma periódica para reflejar cambios en las condiciones de mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en tecnología, cambios en las formas de pago, cambios en los costes de envío o transportes, cambios en las Leyes y/o requerimientos legales aplicables y cambios en las capacidades de nuestro sistema.
 14.2. Usted estará sujeto a la política, términos y condiciones en vigor en el momento en que Usted realice el pedido, a menos que cualquier cambio en esas políticas o en esos términos y condiciones sea requerido por Ley o por una autoridad gubernamental ( en cuyo caso éstas serán de aplicación al pedido en curso), o en el supuesto de que VÍA ROMANA notifique los cambios de esas políticas o de los términos o condiciones con anterioridad a enviar la confirmación de envío ( en cuyo caso se entenderá que ha aceptado los cambios respecto de los términos y condiciones a menos que notifique lo contrario dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos).


15. LEY Y JURISDICCIÓN 
15.1. Los Contratos para la reserva de servicios a través de nuestra Web serán sometidos a la legislación española vigente y aplicable en el momento de perfeccionar el contrato según las presentes condiciones. Si alguna de las condiciones y/o cláusulas que aparecen en el presente documento fuesen anuladas por una autoridad judicial o gubernamental se aplicará de manera supletoria la legislación española vigente en el momento de perfección del contrato.
 Cualquier disputa o reclamación que provenga o que esté relacionada con las presentes condiciones de contratación o con el contrato derivado de las mismas se sujetará a la Jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales Españoles. Con sometimiento expreso tanto por parte de VÍA ROMANA como por parte del consumidor a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
 En caso de que la disputa o reclamación se encuentre relacionada con un pedido servido a otra entidad o profesional del sector (B2B), las partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Chantada.